Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật thông tin người dùng – BoPet Store

1. Phạm vi thu thập và mục đích thu thập

BoPet Store thu thập thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ khách hàng.

Thông tin được thu thập khi khách hàng đăng ký tài khoản, liên hệ hoặc đặt hàng trên hệ thống. Đây là những dữ liệu cần thiết để BoPet Store có thể xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

BoPet Store sử dụng thông tin khách hàng để:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng theo yêu cầu.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại hoặc các trường hợp phát sinh.
  • Không sử dụng thông tin ngoài mục đích giao dịch với khách hàng.

Trong trường hợp được yêu cầu từ cơ quan chức năng như Tòa án, Viện kiểm sát, Công an…, BoPet Store sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi BoPet Store không còn nhu cầu sử dụng. Trong mọi trường hợp, thông tin được giữ bảo mật tuyệt đối trên hệ thống.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

BoPet Store

  • Địa chỉ: 44 Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0902 573 634
  • Email: bpetshop.fpoly@gmail.com

5. Tổ chức/cá nhân có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân

  • BoPet Store và đội ngũ nhân viên của cửa hàng.
  • Đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận hàng hóa.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email của BoPet Store.

Mọi phản hồi, khiếu nại sẽ được BoPet Store tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

BoPet Store cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu khách hàng theo đúng quy định pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ diễn ra khi có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

  • Không chia sẻ hoặc bán thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phép.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, BoPet Store sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng.
  • Bảo mật toàn bộ thông tin giao dịch, hóa đơn và dữ liệu mua hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm khi cung cấp thông tin không chính xác. BoPet Store không giải quyết khiếu nại phát sinh nếu dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp ban đầu không đúng.